Stranded Passengers Istanbul: तकनीकी कारणों से इंडिगो की दो उड़ानें रद्द होने के बाद करीब 400 यात्री दो दिनों से इस्तांबुल एयरपोर्ट पर फंसे हुए हैं. दिल्ली (6E12) और मुंबई (6E18) जाने वाले इन यात्रियों को बुधवार रात को अपनी उड़ानें पकड़नी थीं, लेकिन शुक्रवार रात तक यह स्पष्ट नहीं था कि उन्हें भारत कब भेजा जाएगा. फंसे हुए यात्रियों में से एक शुभम बंसल ने लिंक्डइन पर लिखा, 'मैं इस्तांबुल में फंसे 400 यात्रियों में से एक हूं. इंडिगो की ओर से कोई प्रतिक्रिया (या) अपडेट नहीं. क्या आप इसी तरह एयरलाइन चलाते हैं?'
एक यात्री ने दी जानकारी
वहीं एक अन्य यात्री अनुश्री भंसाली ने बताया कि उड़ान दो बार एक घंटे की देरी से चली, फिर रद्द हो गई और अंततः 12 घंटे बाद फिर से शेड्यूल की गई. उन्होंने कहा कि यात्रियों को न तो आवास दिया गया, न भोजन वाउचर और न ही कोई इंडिगो प्रतिनिधि उनसे संपर्क में आया. थकावट और बुखार की स्थिति में भी हमें कोई मदद नहीं मिली.
शुक्रवार रात एक बयान में इंडिगो ने कहा कि तकनीकी समस्याओं के कारण उड़ानों में देरी हुई, जिससे वापसी की उड़ानों पर भी असर पड़ा. हमने यात्रियों को सूचित करने और जलपान व आवास प्रदान करने के लिए हर संभव कदम उठाए. हमें हुई असुविधा के लिए खेद है. अब सभी परिचालन सामान्य हो गए हैं.
खराब मौसम ने बढ़ाई यात्रियों की परेशानी
फंसे हुए यात्री पार्श्व मेहता ने बताया कि उन्हें बुधवार रात 8:15 बजे मुंबई जाना था, लेकिन उड़ान गुरुवार सुबह तक विलंबित रही. उन्होंने कहा कि हमें लाउंज सुविधा का आश्वासन दिया गया था, लेकिन यह बड़ी संख्या में यात्रियों के लिए पर्याप्त नहीं था. उचित संचार और मुआवज़े का कोई प्रबंध नहीं किया गया. हाल ही में इंडिगो को 2024 एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट" में 109 एयरलाइंस में 103वां स्थान मिला, जिससे उसकी सेवाओं की आलोचना हो रही है.
